En Directo a Ticket ofrecemos un servicio de suscripción digital. Al tratarse de un servicio de acceso a una plataforma online, las cuotas de suscripción abonadas no son reembolsables, salvo en los casos expresamente indicados en esta política.

1. No devolución de las suscripciones

Una vez realizado el pago de la suscripción y concedido el acceso a la plataforma, el importe abonado no será objeto de devolución, con independencia del uso que el usuario haga del servicio o de que decida cancelar su suscripción antes de que finalice el período contratado.

2. Excepciones

Únicamente podrá tramitarse un reembolso cuando se demuestre que la imposibilidad de prestar el servicio se deba a un error técnico o incidencia imputable exclusivamente a Directo a Ticket, y que dicho problema impida el acceso o el uso normal de la plataforma sin que pueda ser solucionado en un plazo razonable.

Cada solicitud será revisada de forma individual por nuestro equipo.

3. Exclusiones

No procederá ningún reembolso cuando la incidencia, interrupción o imposibilidad de utilizar el servicio sea consecuencia de causas ajenas a Directo a Ticket, incluyendo, entre otras:

– Problemas de conexión a Internet del usuario.
– Fallos o incidencias de proveedores externos, incluyendo servicios de pago, redes sociales, plataformas de streaming, proveedores de alojamiento, servicios de Internet o cualquier otro servicio de terceros.
– Cambios, restricciones, bloqueos, interrupciones o modificaciones realizadas por plataformas o servicios de terceros con los que Directo a Ticket pueda interactuar.
– Configuración incorrecta del equipo, dispositivo o software del usuario.
– Incompatibilidades o problemas derivados del hardware, sistema operativo, impresora u otros dispositivos utilizados por el usuario.
– Uso indebido de la plataforma o incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento.
– Cualquier otra circunstancia no atribuible directamente a Directo a Ticket.

4. Cancelación de la suscripción

El usuario podrá cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento.

La cancelación impedirá futuros cobros, pero no dará derecho al reembolso total ni parcial del período ya abonado, manteniéndose el acceso al servicio hasta la finalización del ciclo de facturación correspondiente.

5. Contacto

Si considera que existe un error atribuible a Directo a Ticket que pudiera dar lugar a un reembolso conforme a esta política, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte indicando los detalles de la incidencia para que sea revisada.

6. Derechos de los consumidores y usuarios

Las condiciones establecidas en esta Política de devolución y reembolso se aplicarán sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores y usuarios conforme a la legislación española y europea vigente.

Ninguna disposición incluida en esta política tendrá como finalidad excluir, limitar o restringir aquellos derechos que legalmente correspondan al usuario y que no puedan ser objeto de renuncia o limitación contractual.

En caso de que alguna de las disposiciones de esta política resulte incompatible con una norma de carácter imperativo aplicable al consumidor, prevalecerá lo establecido por la legislación vigente.